Informações sobre o nosso atendimento (janeiro/2018)

Por meio deste comunicado, informamos que a partir de janeiro de 2018 faremos alguns ajustes para melhor atendê-lo. Confira abaixo as modalidades que estarão disponíveis:
  • atendimento via painel do cliente – tem prioridade:
    dê preferência para fazer a sua solicitação via painel do cliente, acesse ou crie a sua conta agora mesmo em:
    https://cliente.agilehost.com.br
  • atendimento via WhatsApp:
    desde o ano de 2017 viemos testando esta nova modalidade de atendimento, que se tornou o principal meio de comunicação com os nossos atuais e novos clientes, então não perca tempo, se precisar de ajuda com algum serviço, envie um WhatsApp para:
    (54) 9 9696-7869

  • atendimento via e-mail:
    se preferir, envie um e-mail para atendimento@agilehost.com.br a qualquer momento, iremos verificar o departamento responsável e daremos retorno o mais breve possível.
  • atendimento via telefone:
    há alguns meses que viemos sofrendo instabilidades e mesmo indisponibilidades longas em nossa linha telefônica fixa e, por isso, estamos trabalhando para colocar em funcionamento a nossa nova central de atendimento através do nosso novo número:
    (51) 4042-7337.
Para todas as modalidades, pedimos um prazo de até 72 horas para retorno ou resolução, sendo que na maioria das vezes o prazo é muito menor.
Observação importante: devido às instabilidades com a nossa linha (54) 3282-9010, ela será desativada por completo nos próximos dias, e na sequência estaremos migrando para uma nova linha já informada acima, em breve mais novidades.
Desde já agradecemos a atenção e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões.
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Boleto Bancário

Mudança nos pagamentos – boleto somente com registro a partir de janeiro de 2017

A Febraban (Federação Brasileira dos Bancos)  já havia anunciado o fim dos boletos bancários sem registro, e que no início de 2017 iniciará uma nova plataforma de cobranças que tem como o principal objetivo evitar fraudes e também um controle maior sobre a emissão e seus devidos pagamentos.

Com esta mudança, entrará em vigor novas taxas cobradas pelos bancos em função da manutenção deste novo sistema, como valores adicionais para alteração de datas de vencimento, juros e multas, sendo assim pedimos aos nossos clientes que fiquem atentos ao vencimento dos seus boletos para evitar custos extras.

Seguem as etapas definidas pela Febraban:

  • Junho de 2015 – Fim da oferta da cobrança sem registros para novos clientes
  • Agosto de 2015 – Início da operação da base centralizadora de benefícios
  • Dezembro de 2016 – Término da migração das carteiras de cobrança sem registro para a modalidade registrada
  • Janeiro de 2017 – Início da operação da base centralizadora de títulos

Agora os boletos somente serão registrados e será obrigatório constar no documento de cobrança e no registro bancário pela internet o CPF ou CNPJ do pagador (sacado).

A AgileHost está preparada para esta mudança e em breve vamos enviar mais detalhes via e-mail para todos os nossos clientes, e também com algumas novidades.

Fonte: https://portal.febraban.org.br/pagina/3150/1094/pt-br/publicacoes-novo-plataforma-boletos

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Impostos sobre importação de serviços

Você já sabia que ao contratar serviços em data-centers estrangeiros é necessário pagar impostos sobre importação de serviços que chegam a 50% do valor contratado?

No dia 18/08/2014 a Receita Federal do Brasil publicou no Diário Oficial da União que o pagamento por serviços de data center contratados de empresas estrangeiras (importação de serviços) deve incidir IRRF (Imposto de Renda Retido na Fonte), PIS/Pasep-Importação, Cofins-Importação e Cide. Estes impostos e contribuições são de responsabilidade do cliente brasileiro.

A AgileHost é uma empresa nacional e emite nota fiscal, portanto todos os impostos e contribuições estão inclusos nos preços. Isso significa que o cliente não precisa pagar por nenhum imposto adicional para estar de acordo com a legislação brasileira.

Veja mais sobre a norma clicando aqui ou fale com seu contador a respeito.

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Importante: Boletos maliciosos

Muitos clientes têm nos contatado para verificar sobre os boletos que recebem via Correios, com informações não muito claras, e que acabam criando muitas dúvidas. Por isso vamos “linkar” o anúncio diretamente do site do Registro.br, que é a única entidade que poderá lhe enviar avisos relativos à renovações de domínios.

De qualquer forma, o cliente que tem contratado o serviço de manutenção anual de domínio conosco pode ficar tranquilo, pois o aviso de vencimento deste tipo de serviço é sempre enviado com 2 (dois) meses de antecedência, visando evitar transtornos futuros.

Link do site Registro.br para mais informações:
http://registro.br/boleto-malicioso.html

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Por que a porta 25, utilizada pelo servidor SMTP para envio de e-mail, está sendo bloqueada?

Seguindo uma recomendação do Comitê Gestor da Internet para diminuir o volume de spams na Internet, a AgileHost está alterando as configurações para envio de e-mails através de programas como Outlook (Microsoft), Thunderbird (Mozila) ou Mail (Apple).

Para corrigir as configurações do seu programa de e-mail é necessário alterar a porta do servidor SMTP de 25 para 587. Se você utiliza o webmail, não precisa fazer nenhuma mudança.

» Clique e confira como alterar as opções nos principais leitores de e-mail.

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